Правила приобретения товаров и услуг

Правила приобретения товаров и услуг продавцов на бизнес-платформе «Your Easy Shopping»

Ссылка на актуальную редакцию:

Настоящие Правила приобретения товаров и услуг продавцов на бизнес-платформе «Your Easy Shopping» (далее - Правила) регулируют порядок приобретения Покупателями Товаров у Продавцов, зарегистрированных на бизнес-платформе «YourEasy Shopping», которая принадлежит Компании.

Термины и определения

1. Бизнес-платформа или Маркетплейс – функционал Сайта, который позволяет Продавцам размещать объявления о продаже Товаров на Сайте путем создания Карточек товаров, а покупателем - приобретать Товары, в резульатет чего Компания получает комиссию, а Продавец получает возмещение.
2. Сайт – веб-сайт Компании по адресу: https://yess.one
3. Правила – настоящие Правила приобретения товаров и услуг продавцов на бизнес-платформе «Your Easy Shopping» по ссылке https://yess.one/rules
4. Оферта – Оферта на заключение Соглашения с продавцом товаров и услуг на бизнес-платформе «Your Easy Shopping» по ссылке https://yess.one/oferta
5. Соглашение – Общее пользовательское соглашение по использованию бизнес-платформы «Your Easy Shopping» по ссылке: https://yess.one/user-agreement
6. Покупатель – Пользователь - физическое лицо, который использует Платформу для покупки Товаров у Продавцов.
7. Продавец – Пользователь - индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, который успешно прошел Верификацию, принял Оферту и стал Продавцом Товаров на Платформе.
8. Товар – имущество, услуга или иное встречное предоставление от Продавца к Покупателю, как это указано в Оферте.
9. Заказ – осуществление Покупателем действий, направленных на заключение договора дистанционной купли-продажи Товара с Продавцом, путем добавления Товара в корзину и его оплаты.
10. Карточка товара - информация о Товаре (включая изображение товара, описание его характеристик, цену, условия продажи и иные сведения), которая размещается на Маркетплейсе Продавцом, и является публичной офертой Продавца о приобретении Товара.

Термины и определения, использованные в тексте настоящего документа, и которым не дано определение в настоящем разделе, понимаются в значении, продаваемом им Соглашением, а в последнюю очередь – общепринятым значением.

1. Преамбула

1.1. В соответствии с настоящим Соглашением, Компания предоставляет Пользователям возможность ознакомления с доступным содержимым Сайта, путем предоставления возможности восприятия Пользователем воспроизводимой Компанией информации на Сайте.
1.2. Стороны согласовали, что Пользователь, который использует Сайт, считается ознакомленным с условиями Соглашения и приложениями к нему в полном объеме, и полностью и безоговорочно принимает их условия. В свою очередь, Компания обязуется обеспечивать для Пользователей постоянную возможность изучить положения Соглашения, приложений к нему, путем предоставления доступа к ним на Сайте по ссылкам, указанным в Соглашении.
1.3. Продолжая использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что не пребывает в состоянии заблуждения (существенного либо несущественного) относительно характеристик и функционала Сайта, условий Соглашения, приложений к ним и своих собственных действий. Пользователь принимает, что в соответствии с настоящим Соглашением Сайт для использования в указанных Соглашением и/или иных документах пределах предоставляется «как есть» (если прямо не предусмотрено иное), включая без ограничений любую документацию, улучшения и обновления, и Компания не предоставляет никаких гарантий или условий (прямых или подразумеваемых законодательством и/или обычаями делового оборота) относительно чего бы то ни было, в том числе, интегрируемости, удовлетворительного качества и годности к использованию для выполнения конкретных задач. Компания также не гарантирует, что Сайт не содержат ошибок, будет удовлетворять требованиям Пользователя, или что Сайт будет функционировать должным образом при использовании совместно с любым другим программным или аппаратным обеспечением. Компания не гарантирует и не может гарантировать результаты, которые Пользователь может получить путем использования Сайта. Все риски, связанные с качеством работы и производительностью Сайта, возлагаются на Пользователя.
1.4. Пользователь, полностью либо частично не согласный с условиями Соглашения и/или приложений к нему, не вправе Использовать Сайт, и обязан немедленно прекратить такое использование.

2. Предмет правил

2.1. Платформа позволяет Пользователям, выступающим в качестве Продавцов, формировать и размещать объявления о продаже Товаров, а Пользователям, выступающим в качестве Покупателей – осуществлять покупку Товаров, на указанных в Правилах условиях.
2.2. Покупатель вправе совершать Платежные операции в целях получения Товара от Продавца согласно условиям Карточки товара. Покупатель уведомлен в том, что отношения по покупке Товара возникают у Покупателя и Продавца.
2.3. Пользователь полностью понимает и соглашается с тем, что:

2.2.1. Компания не гарантирует и не несет ответственности за то, что качество Товаров Продавцов будет соответствовать ожиданиям и/или требованиям Покупателя;
2.3.2. Компания не гарантирует и не несет ответственности за то, что Товары будут предоставлены Продавцом в соответствии с ожиданиями Покупателя;

2.4. Совершая покупку у Продавца через Маркетплейс, Покупатель уведомлен и соглашается с тем, что обязательство Компании по предоставлению Покупателю информации о Продавце, продаваемых им Товарах и иной информации, которая содержится в Карточке товара, считается исполненным Компанией в момент совершения Покупателем успешной платежной операции в целях покупки Товара у Продавца, вне зависимости от факта исполнения или неисполнения обязательства Продавцом перед таким Покупателем, исполнение которого предполагалось исходя из содержания Карточки товара на Маркетплейсе.

2.5. Покупатель подтверждает свое согласие на осуществление обработки персональных данных по поручению Компании третьими лицами, в том числе, но не ограничиваясь: платежной системой, оператором фискальных данных, а также соглашается на получение электронного чека на телефонный номер или адрес электронной почты Покупателя при осуществлении платежных операций.

3. Правила совершения оплаты

3.1. При осуществлении покупок Товаров на Маркетплейсе, Покупатель совершает платежные операции через Компанию, как агента Продавца по приему денежных средств (на условиях заключенной Оферты с Продавцами). Конечным получателем денежных средств является Продавец.
3.2. Покупатель обязуется самостоятельно нести ответственность по уплате всех налогов и сборов (при наличии), и признает, что Компания ни при каких обстоятельствах не выступает его налоговым агентом.

4. Работа с отзывами

4.1. Компания вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:

4.1.1. оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Маркетплейсе. Ставить оценки Товарам может любой авторизованный Покупатель;
4.1.2. Вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете;
4.1.3. Компания вправе не публиковать отзывы: 1) содержание которых не относится к тематике Маркетплейса; 2) содержание которых не относится к реальному опыту использования Товара; 3) которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения; 4) содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц.
4.1.4. Компания вправе удалить опубликованный отзыв в любое время;
4.1.5. Компания вправе самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Маркетплейсе.

4.2. Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Маркетплейсе сообщения и материалы могут быть использованы Компанией, в том числе в иных сервисах и приложениях компании, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Компании в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Маркетплейсу в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Компании предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

5. Правила оформления заказа

5.1. Маркетплейс предназначен для реализации Товаров Продавцов, а также услуг Продавцов (или третьих лиц - в т.ч. служб доставки) по доставке указанных Товаров Покупателям.
5.2. До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями продажи и доставки Товара, указанными Продавцом в Карточке товара. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
5.3. Компания не вносит изменений в Карточку товара, отправленную на модерацию Продавцом, и размещает «как есть». Так, Карточка товара после отправки на модерацию может либо быть отклонена Компанией к размещению на Маркетплейсе (если содержание Карточки товара противоречит условиям), либо размещена в изначальном виде.
5.4. Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном на Маркетплейсе Карточке товара, а также в настоящих Правилах (в остальной части).
5.5. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Компания может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
5.6. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

5.6.1. полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;
5.6.2. полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого с Продавцом договора купли-продажи и оказания услуг доставки Товаров, покупаемых на Маркетплейсе.
5.6.3. полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения договоров с Продавцом.

5.7. Оформляя Заказ на Маркетплейсе, Покупатель соглашается на получение:

5.7.1. электронных писем/ push-уведомлений, которые Компания может направить Покупателю (при этом Покупатель вправе отказаться от получения e-mail рассылок следующим образом: нажать на ссылку в письме);
5.7.2. сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем;
5.7.3. звонка с предложением оценить качество работы Маркетплейса на телефонный номер, указанный Покупателем.

5.8. Компания вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.
5.9. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и размещены на Маркетплейсе, не предназначены для продажи дистанционным способом. При получении технически сложного товара бытового назначения, Покупатель обязан в присутствии представителя Покупателя вскрыть упаковку и проверить комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов. Возможность предоставления услуги Маркетплейсом по сборке и (или) установке (подключении) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения, самостоятельная сборка и (или) подключение которого потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических и (или) эксплуатационных документах, прилагаемых к товару, не допускается, отсутствует.
5.10. Компания вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Компания обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

6. Цена товара и оплата

6.1. Неотъемлемым условием оформления Заказа на Маркетплейсе является заключение Покупателем с Продавцом договора на оказание услуг доставки Товаров, размещенных на Маркетплейсе.
6.2.Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара, а также услуги доставки Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
6.3. Цены на Товар, как и на услугу доставки, определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются в Карточке товара на Маркетплейсе.
6.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Дополнительно для удобства Пользователей цена может быть продублирована в долларах Соединенных Штатов Америки (США). При указании цены в долларах США оплата производится в рублях по курсу доллара США к рублю, установленному Банком России на день совершения платежа.
6.5. Покупателю, который оформил Заказ на Маркетплейсе, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Компанией способами.
6.6. В соответствии с условиями настоящих Правил кассовый чек в электронной форме направляется по адресу электронной почты, указанной Покупателем при Регистрации.
6.7. Компания не использует в своей деятельности наличные расчеты с потребителями.

7. Доставка и возврат товара

7.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении Заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок. Если Покупатель, при доставке товара в место, указанное Покупателем, не получает заказ в указанный в Личном кабинете срок хранения, Компания вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок за вычетом расходов на хранение и транспортировку.
7.2. Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам Товара не принимаются после получения Заказа и проверки товара, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо не осуществил проверку товара при получении.
7.3. Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, согласованное между Покупателем и Продавцом.
7.4. Проверка заказанного Товара производятся не более, чем за 20 минут. Проверка заказанного Товара в пунктах выдачи заказов курьерских служб не ограничена по времени.
7.5. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Продавца на доставку до и от Покупателя возвращенного товара.
7.6. В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.
7.7. В случае если Покупатель отказался от товара в момент получения или заказ отменен как невостребованный, сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
7.8. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Требование об отказе от Товара должно быть направлено Продавцу через Компанию на электронную почту, указанную на Сайте.
7.9. Возврат Товара, продавцом которого является Компания (о чем прямо указано в Карточке товара), осуществляется на выбор Покупателя с помощью пересылки отправления по почте с описью вложения.
7.10. Все претензии по товарам, продавцом которых является Компания, Покупатели должны направлять на электронную почту, указанную на Сайте.
7.11. В случае, если Компания не является продавцом Товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться к непосредственному продавцу, по месту его нахождения.
7.12. Адрес места нахождения Продавца Товара соответствует юридическому адресу, указанному в ЕГРЮЛ.
7.13. Покупатель признает, что к способам платежа, в результате использования которых Компания не получает информацию с какого счета был совершен платеж Покупателем, относится оплата Товара по системе быстрых платежей (СБП).

8. Пределы ответственности Компании

8.1. Если иное не указано в Карточке товара, Компания не является Продавцом Товаров, а также не является Покупателем Товаров. Любые претензии по завершенным сделкам, сутью которых является полный возврат или компенсация денежных средств, убытков, расходов и пр., вызванных заключением сделки (невозможностью заключения сделки) на условиях, указанных в Карточке товара между Продавцом и Покупателем, Пользователь обязуется адресовать тому Продавцу или Покупателю, с которым была заключена (сорвана) сделка. Компания не несет ответственности за недобросовестные действия со стороны Пользователя, которые он может совершить в процессе использования Маркетплейса.
8.2. Между Сторонами имеется понимание, что в отношениях между Продавцом и Покупателем, успешно совершившим платежную операцию в целях покупки Товара, обязанным перед Покупателем, согласно условиям реализации Товара (указаны в Карточке товара), становится Продавец. Компания не несет ответственности за фактическое исполнение публичной оферты по Карточке товара перед Покупателем, так как Компания оказывает исключительно информационное посредничество с целью доведения условий публичной оферты в Карточке товара Продавца до Покупателя, а также выступает агентом Продавца по приему платежей на условиях Оферты, и исполняет иные обязательства, предусмотренные Офертой, не связанные с фактическим исполнением публичной оферты в Карточке товара.